Sito Dilbert

“Essere citati dai giornali nazionali equivale a uno spazio pubblicitario del costo di € 13.000″ (ricerca Xyzk Commuunication)”

Questa notevole affermazione (che credo faccia riferimento a una base annua) non la fa uno capitato per caso nel mondo della comunicazione.

La fa una pregiata ditta che si propone sul mercato come esperta in comunicazione d’azienda, al punto di erogare “corsi di formazione” sull’argomento. E che, incidentalmente, ci spiega via email che con un softwerino da 290 euro, (costava 1.200, ma c’è lo scontone, come i materassi in TV, tranquilli) l’ufficio stampa professionale e costantemente aggiornato te lo puoi tranquillamente fare in casa.

Lasciamo perdere, almeno per ora, il softwerino.

Io, come molti altri , ho sempre sostenuto che le aziende devono effettuare una qualche misurazione dei risultati della propria attività di relazioni pubbliche e di ufficio stampa in particolare. Sulla misurabilità esistono molte teorie e pareri e i criteri possono essere diversi, dai più semplici ai più sofisticati. L’importante è che il criterio prescelto abbia un senso in relazione alla tipologia di attività svolta e al target di riferimento del business aziendale. E’ evidente che ci sono aziende per le quali ha molto più valore un articolo su una rivista specializzata che tira 15.000 copie, piuttosto che una notizia sul Corriere della Sera. Si deve trattare comunque di un criterio che ha, evidentemente, una dimensione quantitativa e una qualitativa. Questo in generale e senza scendere in dettagalio sulle possibili alternative; ce ne sono parecchie, ripeto.

Ma stupidaggini come quelle riportate all’inizio meritano qualche riflessione.

Prima di tutto misurare e “valorizzare” l’attività di uffico stampa in “spazi pubblicitari” non ha senso sotto nessun punto di vista. A parte il fatto che, evidentemente, si sta parlando solo di risultati sulla carta stampata, ignorando quindi totalmente l’online, il significato di una inserzione pubblicitaria è profondamente diverso da una citazione spontanea di un giornalista, o da un articolo. Il valore della comunicazione non è confrontabile, perchè stiamo parlando di strumenti di comunicazione diversi con obbiettivi diversi.

E da dove saltino fuori i 13.000 Euro come valore standard poi, non vale nemmeno la pena di scoprirlo.

Certo si tratta di un altro simpatico caso di mistificazione commerciale che bene non fa a nessuno, ne’ a chi si occupa seriamente di comunicazione ne’, tanto meno, alle aziende che cascano in questi ridicoli equivoci. Aziende che magari, a fine anno, armate di righellino e calcolatrice si calcolano tutte soddisfatte i loro “risultati di comunicazione” senza avere idea di dove sia la loro reputazione.

Buona settimana a tutti.

Il sito Dilbert

Un bel post apparso recentemente su Influence 2.0, il blog di Cimfony, richiama l’attenzione sulla pratica del “pay per post”, soprattutto in riferimento ad un articolo apparso sul Wall Street Journal che sembra considerare questo genere di attività una simpatica e innovativa iniziativa di comunicazione a basso costo, riportando uno specifico caso.

Sottolinea il buon Jim Nail: “I’ve said it before, and I’ll say it again: paying bloggers to write about you isn’t blogging, it’s copywriting.”

Non posso che accodarmi al giudizio di Jim: un’azienda che paga qualcuno perchè parli bene dei suoi prodotti non può essere vista come un segno della crescente importanza della blogosfera, ma è invece la dimostrazione che molti marketer continuano a ragionare sulla blogosfera in termini strettamente web 1.0 (o forse meno). Insomma, come ho già avuto modo di rilevare, vedono un media come un altro, ignorandone totalmente la natura.

Scrive ancora Jim: “This is the wrong model for blogging because it contradicts the essence that makes blogging different from other media: blogs are supposed to be the unvarnished thoughts, experiences, and opinions of We, the People. Blogs have attracted people because we no longer trust that the products in TV shows — even the stories on the news — are the result of impartial editorial judgment.”

Sarà che sono (indirettamente) parte in causa, ma, dopo lunga riflessione, non posso fare a meno di tornare su un tema (peraltro già trattato) che mi sta davvero a cuore.

La questione riguarda aziende multinazionali che, illudendosi di essere molto efficienti e risparmiose, pensano di gestire la comunicazione in alcuni paesi utilizzando traduttori automatici e servizi di diffusione.

Ora, non so quanto possano risparmiare rispetto alla alternativa di prendersi una agenzia locale e fargli gestire le attività di ufficio stampa, ma i risultati sarebbero a volte degni di uno spazio a Zelig.

Non so nemmeno spiegarmi come nessuno del management o dei partner locali non insorga spiegando che se è per coprirsi di ridicolo, meglio lasciar perdere.

Xyz (…) presenta oggi il nuovo “Pinco Pallo” per utenti esigenti che hanno voglia di rendimento senza fine, attrezzatura hardware e sicurezza.

(..) Attraente e con attrezzatura senza paragone per applicazioni esigenti (…)

“Con la parola ‘Pro’ vogliamo identificare quest’apparecchio come uno di gran rendimento, e con una capacità di attrezzatura come nessun altro “, aggiunge Tizio, direttore marketing di Xyz.

Dalla parte frontale della macchina si trova un lettore d’impronta digitale per proteggere al sistema e tutti i dati.

Accanto a tutte le qualità spiegate anteriormente, questo piccolo gigante è in grado di farlo tutto, (…)

Il “Pinco Pallo” Pro è disponibile adesso nel mercato. Il prezzo di riferimento è di 391,- Euro (senza partita IVA).

Spiacente per l’interruzione il vostro lavoro ma io sperare che gli abbia dato un minuto di buon intrattenimento.

(testo generato da un traduttore automatico)

Non ci credevo.

Ho dovuto fare una ricerca per poter realizzare che non era uno scherzo. 

Trovo questo post sul blog di Gian Maria Brega e mi dico: ma figurati, Gian Maria è in stato di ebbrezza (grave) per credere una roba del genere, è cascato come un pollo in questo scherzo. ma dai !… adesso lo cancella….  da morire dal ridere …

Beh, è vero.

Almeno, Pare proprio che sia vero. Io non ce la faccio a crederci, ma anche Emmebi mi dice che è così.

E anch’io, come molti altri, sono senza parole.

Perchè da qualsiasi punto di vsita provi a commentare questo straordinario evento corporate, non è mai abbastanza, non trovi le parole adatte, non riesci a esprimere tutta la meraviglia, l’incredulità, lo stupore assoluto. E’ il festival del non-sense. E della presa per i fondelli di creditori, azionisti, dipendenti… Con Pino Insegno che ti sbeffeggia lì in primo piano…

Una case history di corporate communication che farà epoca.

( …ma no dai, è uno scherzo… vero ?……)

Non si può fare a meno di osservare come alcune grandi aziende stiano cominciando a rendersi conto del fatto che web 2.0 e social media non siano minacce per la comunicazione aziendale, ma anzi formidabili opportunità per arricchirla e farla rapidamente evolvere verso forme nuove e di maggiore efficacia.

Questo esempio offerto da Cisco mi pare degno di essere osservato.

Mi sembra azzeccato il commento di Shel Holtz:

“The Cisco release hits most of the right notes with news highlights and facts, tags and keywords, links, quotes, multimedia, contact information, an RSS feed for all company news, a trackback URL and a link to the traditional version of the release. (Evidently, it wasn’t too time-consuming to produce both.) A purpose-build del.icio.us page would have been a nice addition, but overall, a very nice bit of work from Cisco Systems.”

Ed eccoci qui , ancora un po’ frastrornati dal rientro , a riprendere le sane, vecchie abitudini pre-vacanze. Blog incluso.

Allora, a voi come è andata ?  Io mi sono dedicato a un bel giro in Umbria, organizzato all’ultimo momento ma nell’insieme riuscito, e mi sembra giusto fare qualche considerazione e segnalarvi qualche indirizzo.

Allora, prima di tutto una menzione speciale per La Rosa Canina, agriturismo “vero” dalle parti di Panicale, sotto il lago Trasimeno. Sarebbe bello che la definizione di agriturismo fosse concessa solo a strutture come quella creata e gestita da Sandro e Elisabetta: una ristrutturazione intelligente e rispettosa  del vecchio casale, una cucina semplice ma gustosissima, basata sui prodotti dell’agriturismo stesso, un bel maneggio dove i miei pargoli hanno montato a cavallo sotto l’occhio vigile della loro istruttrice, la bravissima Valentina. Promossi a pieni voti.  

La mia riflessione sull’etichetta di “agriturismo” è dettata dall’ultimo dove abbiamo alloggiato, vicino a Norcia, che di tale etichetta si fregia, ma non ne ha assolutamente le caratteristiche. Intendiamoci, non c’è nulla di cui lamentarmi di specifico, ma non c’e ristorazione, di animali nemmeno l’ombra, e persino la colazione è basata su prodotti industriali. E dov’è l’agriturismo ?   Ripeto, nulla di cui lamentarmi circa quello che viene offerto, ma alla fine si tratta di una pur bella e spaziosa camera d’albergo, in campagna, ma sempre albergo. E allora perchè non chiamare le cose col loro nome ? Il vero agriturismo offre un sapore totalmente diverso alla vacanza e in certe guide l’inserimento nella categoria andrebbe valutato con maggiore attenzione. A posteriori vi segnalo la guida “387 Agriturismo DOC” , mi pare delle Edizioni Airplane.

A Norcia vi segnalo per mangiare la Cantina de Norsia, in via Foscolo, posto rustico ma accogliente, un menù concentrato su sapori e specialità locali con un rapporto qualità prezzo ai limiti della fantascienza per chi , come me, è abituato ai prezzi milanesi.

Cosa consiglierei di vedere ? Tutto, (personalmente ho visto Panicale, Castiglione del Lago, Perugia, Assisi, Orvieto, Todi, Città della Pieve, Gubbio, Norcia, Spello e Spoleto) senza dimenticare l’aspetto naturalistico (imperdibili ad esempio le cascate delle Marmore o il Parco dei monti Sibillini con la piana di Castelluccio).

Vabbè, adesso bando ai ricordi, rimettiamoci a lavorare .. (SIC…)

E alla fine è arrivato Agosto.

Quest’anno ancora non so dove ci porterà la nostra bussola, ma sono fiducioso.

Vi saprò dire.

Nel frattempo riposatevi e tornate belli carichi, mi raccomando…

A Settembre !

Quando è troppo è troppo.

Non amo esporre al pubblico ludibrio operatori e associazioni del mercato in cui operiamo, ma quando stamattina ho ricevuto la newsletter dell’ Assorel con 2.200 indirizzi email in chiaro nel campo “to:” mi si sono rizzati in testa i capelli che non ho più.

Possibile che un’associazione di agenzie di relazioni pubbliche (alla quale peraltro non siamo iscritti) dimostri di non saper nemmeno spedire in maniera professionale una banale newsletter ? Dico, ma utilizzare una applicazione specifica come si deve, no ? Costa poche centinaia di euro e permette una spedizione più sicura e professionale, rigorosamente one-to-one , personalizzabile, etc etc.

A parte i problemini di privacy, se un messaggio così dovesse per caso generare un errore su qualche server di posta non proprio solidissimo, c’è anche il rischio di un bel loop che rispedisce qualche centinaio di volte il messaggio a tutti i 2.200 destinatari… l’ho già visto succedere.

Signori, signori… ma per favore !

AGGIORNAMENTO 1 agosto : da sottolineare che da parte di Assorel non mi risulta sia giunta alcuna reazione , spiegazione, scuse, etc. se ne avete notizia fatemi sapere. Grazie.