Consiglio caldamente la lettura di questo stimolante articolo di Richard Edelman.

Apre una discussione di grande interesse.

Di primo acchito, mi limito a evidenziare quanto segue:

PR is more than a set of tactics or tools. It’s a mindset; the ideas that come from PR people are different than those that come from advertising people. Both are engaged in storytelling, but the PR idea stimulates discussion and has the potential to play out over years. A PR idea has to start with relevancy and newsworthiness.

L’amico Murizio Goetz ripropone il decalogo di Marc Gobé . Colgo l’occasione per ri-condividere.

1.Da consumatori a individui (i consumatori acquistano, gli individui vivono)
2.Da prodotti ad esperienze (i prodotti soddisfano i bisogni, le esperienze soddisfano i desideri)
3.Dall’onestà alla fiducia (l’onestà è scontata, la fiducia deve essere guadagnata sul campo)
4.Dalla qualità alla preferenza (la qualità è il cosa, la preferenza è il come)
5.Dalla notorietà all’aspirazione (essere conosciuti non vuol dire essere scelti)
6.Dall’identità alla personalità (identità è essere riconosciuti, personalità è avere carattere e carisma)
7.Dalla funzionalità al sensorial design (la funzionalità è una qualità di superficie, il sensorial design è la progettazione dell’ esperienza
8.Dall’ubiquità alla presenza emozionale (l’ubiquità è essere visti, la presenza emozionale è essere percepiti)
9.Dalla comunicazione al dialogo (comunicare significa dire, dialogo significa condividere)
10.Dal servizio alla relazione (il servizio è vendita, la relazione è riconoscimento)

Vi invito a leggere questo bell’articolo di Max Morales su BrandForum.

Pensare che ci sono responsabili marketing che “investono” danaro in queste brillanti operazioni è davvero sconfortante.

Riporto qui un breve stralcio:

“…il fatto di acquistare follower e fan permette alle aziende di compilare statistiche esaltanti sulla crescita dei propri seguaci e di mostrarle a clienti e prospect per dare “fumo negli occhi” su una notorietà che di fatto non esiste. Il fatto è che, in questo senso, le bugie hanno le gambe corte. Per dirlo con le parole di Luca della Dora, social media strategist di We Are Social e blogger, “una fanpage – ad esempio – con 5 milioni di Like, ma un engagement rate nullo, ha senso quanto un annuncio 6×3 piazzato in mezzo al deserto del Nevada. A 5km dalla strada principale”. Eh sì, perché quello che paga delle nostre presenze sui social media sono le conversazioni tra fan, il fatto che i nostri fan diventino automaticamente dei brand ambassador spontanei. Quando abbiamo di fronte dati come quelli citati da Della Dora è fin troppo chiaro che ci troviamo di fronte a fan acquistati e la figura per l’azienda, in termini di reputazione, non è certo vantaggiosa…”

Nello sviluppo dei progetti di Social Marketing B2B occorre fare una valutazione attenta delle caratteristiche dei “canali” in relazione alle reali abitudini di fruizione del pubblico che si vuole coinvolgere.

Ho la sensazione che su questo specifico fronte ci sia una supervalutazione di Twitter e di Facebook e una certa sottovalutazione di Linkedin.

Qui una interessante infografica

La relazione con i consumatori attraverso i social media e internet in generale è un equilibrio difficile. Ma va trovato, altrimenti trattasi di puro tempo perso.

“The golden rule of engaging consumer sentiment appears to be “speak when spoken to.” Substantial majorities of consumers under 55 agreed that companies should respond to complaints posted in social media. But the survey option that elicited the broadest agreement was “companies should only respond to online comments made directly to them,” for instance, via social media. Most consumers, in other words, appreciate attentive listening and ready responses—but on their own terms.”

Per approfondire: http://goo.gl/bviiK

L’articolo di Matt Hauser non è recentissimo ma il tema mi pare ancora quanto mai attuale, soprattutto leggendo certi comunicati stampa o certe brochure di prodotto…Riporto alcuni passi:

(…)

1.      Translation – This applies to fairly literal, “word for word.”  This is often out of necessity.  If you want to make sure that a person in Japan understands how to use a product (such as a medical device), it is important that the source and target-language text match up precisely.

2.      Localization – This is a more involved process whereby the target-language content is adapted to more effectively convey a similar meaning or connotation in the target culture. Idiomatic expressions, puns and marketing material generally fall into this category, but localization can apply to any type of content based on what your business objectives are. The key point here is that your target-language version will often not be a literal translation.  As an example, if you want to convey the phrase “Like father, like son” in Chinese, it would read as something like “Tigers do not breed dogs.” Although this doesn’t match up with the source content, it has the same connotation in the target culture. (…)

P.S. anche quella nell’immagine è una “translation”