Ho scoperto quasi per caso un ormai (apparentemente) vecchissimo post sul blog di Mauro Lupi sulla web usability e sulle relazioni che le aziende sanno tenere con i propri utenti.
La data è del 1o settembre 2003. Un paio di ere fa, per internet, direte voi.
Ebbene, la mia malinconica osservazione è che quel post conserva ancora tutta la sua attualità.
I siti che si parlano addosso (probabilmente siti di aziende che hanno questa abitudine con la loro comunicazione in generale e non solo sul web), senza “dialogare” efficacemente con il cliente, esistente o potenziale che sia, sono decisamente ancora all’ordine del giorno. Credo che ciascuno di voi incontri siti di questo tipo tutti i giorni.
Ad Maiora, Mauro !