Va bene, adesso siamo tutti molto 2.0.
Dalla casa automobilistica, al produttore di vini, alla pasticceria all’angolo, sono tutti dotati di pagine e gruppi su Facebook, eventuale sito o blog, magari anche la newsletter, ecc ecc.
Molto bene.
Ma è stato solo uno “spostamento” della comunicazione in termini di formati e di strumenti, (cose vecchie su canali nuovi) o c’è realmente in generale un nuovo rapporto tra aziende e clienti ? C’è più rispetto e ascolto ?
C’è il famoso e famigerato “dialogo” o in sostanza è tutto esattamente come prima e i rapporti di forza non si sono spostati ?
Il quesito mi sembra lecito .
E a voi ?
Buona settimana a tutti.