…Alla fine, il rischio è che queste aziende siano sempre meno “umane”, qualunque attività sui social media metteranno in essere, perché le relazioni si costruiscono con i vecchi clienti, non con quelli “nuovi”, che loro continuano a preferire. Al di là delle enormi economie di scala che possono mettere in campo, potrebbero alla fine creare spazio a nuovi competitor più snelli, con meno complicazioni sul groppone, che costruiscono pacchetti più semplici e uguali per tutti, superando il concetto della conquista del nuovo cliente e della promozione complessa come unica fonte di competizione….
Una atteggiamento delle aziende che viviamo tuti i giorni sulla nostra pelle e che, come spesso accade, viene perfettamente raccontato dall’impareggiabile Minimarketing.