Il rapporto tra piattaforme social e aziende è talvolta un rapporto davvero tribolato, costellato di mancanza di strategie, ignoranza dell’ambiente social, attese spropositate o completamente errate…
Ma le piattaforme di condivisione delle esperienze, specialmente nel mondo del turismo e della ristorazione, offrono terreno per le peggiori esibizioni di ottusità aziendale,
Questo pietoso caso, in cui un albergo punisce economicamente i clienti scontenti, credo sia tra i più tragicomici di cui abbia letto…
“….A hotel in Hudson, New York, is going to new lengths to avoid bad online reviews: It’s fining guests who leave them.
The Union Street Guest House, which hosts weddings and events, has a clause in itsreservation policy stating that $500 of a couple’s deposit would be held for every bad review from their event’s attendees.”(..)